Sales cijfers: Het ABC van het runnen van een winstgevend bedrijf

Bij Gigaleads zorgen we er constant voor dat onze klanten een volle pijplijn hebben met warme leads en nemen we zo veel mogelijk van het verkoopproces uit handen. Echter hebben al deze inspanningen geen zin als je aan het einde van de streep niets overhoudt. Daarom is het belangrijk om te weten wat het je precies kost om een nieuwe klant binnen te halen en wat je eraan verdient, zodat je weet dat je voor elke euro die je uitgeeft, je daar minimaal vijf euro voor terug krijgt.

Hieronder een makkelijk te gebruiken rekensom om deze cijfers makkelijk in kaart te kunnen brengen.

Kosten per Acquisitie (KPA)

Laten we beginnen met Kosten per Acquisitie (KPA), dat wil zeggen, hoeveel het je kost om een nieuwe klant te werven. Denk hierbij aan de advertentie kosten die je maakt, onze kosten, de marketingsoftware die je gebruikt, de salarissen van je verkopers. Dit alles samen vormt je marketing- en sales kosten.

Stel je voor, je investeert €2000 in marketing gedurende een maand en deze inspanning levert je 20 nieuwe klanten op. Dan bereken je, je KPA door je totale uitgaven te delen door het aantal nieuwe klanten. In dit geval is dat: €2000 / 20 = €100. Dit betekent dat elke nieuwe klant die je binnenhaalt, je €100 kost. Het is een eenvoudige manier om de kosten van je marketinginspanningen inzichtelijk te maken.

Winst per Klant (WPK)

Stel dat je een product of dienst verkoopt voor €5000, en het kost je €3000 om deze te produceren en te leveren (inclusief de KPA).

Je WPK wordt dan berekend als: €5000 – €3000 = €2000. Dit betekent dat je voor elke verkoop van dit product of deze dienst, je een winst van €2000 maakt.

Onthoud wel dat dit een vereenvoudigd voorbeeld is. In de echte wereld zul je nog meer kosten hebben, zoals operationele kosten, belastingen, enz. Maar dit basisprincipe helpt je om een algemeen begrip te krijgen van hoe je jouw Winst per Klant kunt berekenen.

Klantwaarde over de Levensduur (KL)

Ten slotte, de Klantwaarde over de Levensduur (KL). Dit is de totale omzet die je verwacht te genereren van een klant gedurende de gehele periode dat deze klant zaken met je doet.

Stel je voor dat je een product of dienst verkoopt voor €5000 en uit ervaring weet je dat een gemiddelde klant bij jou vijf keer koopt over een periode van enkele jaren. De KL van die klant zou dan berekend worden als: €5000 * 5 = €25.000. Dit betekent dat gedurende de levensduur van die klant, je verwacht in totaal €25.000 aan inkomsten te genereren.

Dit helpt je om een beter begrip te krijgen van de waarde die elke klant aan jouw bedrijf biedt op de lange termijn, en kan je ook helpen bij het bepalen van hoeveel je bereid bent te besteden om nieuwe klanten te werven.

Conclusie

Het begrijpen van deze essentiële marketingcijfers – Kosten per Acquisitie, Winst per Klant, en Klantwaarde over de Levensduur – is net als het hebben van een bedrijfskompas. Ze helpen je de weg te vinden naar winstgevendheid en groei.

Bij Gigaleads werken we er constant aan om onze klanten een volle pijplijn te bieden met warme leads en zoveel mogelijk van het verkoopproces uit handen te nemen. Echter, al deze inspanningen hebben geen zin als er niets overblijft aan het einde van de streep.

Door te weten wat het je precies kost om een nieuwe klant binnen te halen en wat je eraan verdient, zorg je ervoor dat elke euro die je investeert zich meervoudig terugbetaalt. In ons voorbeeld van het product van €5000, streef je ernaar om te zorgen dat je voor elke geïnvesteerde euro minimaal vijf euro terugkrijgt.